Ordner: Deutschland ist "overbanked" - das ist mittlerweile die Meinung vieler Fachleute. Jahrelang wurde ein teures Filialnetz aufgebaut, damit der Kunde nicht zu weit gehen muß. Heute aber, im Zeitalter von Home- und Telefon-Banking, gelten die Filialen nur noch als Fixkostenblock. Die Autoren analysieren die gegenwärtige Situation und zeigen mögliche Optionen für die Zukunft. An vielen Beispielen wird deutlich, wie die Filialpolitik optimiert werden kann, wie ein effizientes Filialcontrolling aussieht und welche Schritte zur Optimierung der Filialnetzgröße notwendig sind. Dabei werden nicht nur die harten Faktoren wie Kosten und Gewinne berücksichtigt, sondern vor allem auch die vielfach schwierigen Probleme im Personalwesen, der Standortfrage und der technischen Filialausstattung.