Dieses Buch bietet ein solides Fundament von Geschäftsprozessen, Identifizierung, Modellierung, Prozessanalyse, Werkzeugen und Techniken zur Prozessverbesserung und -optimierung, Six Sigma im Qualitätskontrollmanagement und vielen anderen wichtigen Themen. Sich auf wissenschaftlich fundierte Praktiken zu verlassen, bedeutet, sich auf Beweise zu stützen, anstatt sich auf Vertrauen zu verlassen. Das Lehrbuch wird das Instrumentarium und die Denkweise der jetzigen und künftigen Generationen von Fachleuten im Bereich der Unternehmensführung und des Geschäftsprozessmanagements prägen. Diese Publikation ist ein bedeutender Katalysator für den zukünftigen Erfolg von BPM, da sie einen gesunden Menschenverstand für den Überblick über BPM schafft, auf dessen Grundlage es weiterentwickelt und auf individuelle Umstände zugeschnitten werden kann. Dieses Lehrbuch bietet die erforderliche Konsistenz und Strenge innerhalb und über die vielfältige und schnell wachsende Gemeinschaft von Fachleuten und Forschern hinweg, die sich engagiert und leidenschaftlich für die Bedeutung der prozessbasierten Organisationen einsetzen.