Questo libro fornisce una solida base di processi aziendali, identificazione, modellizzazione, analisi dei processi, strumenti e tecniche per il miglioramento e l'ottimizzazione dei processi, sei sigma nella gestione del controllo qualità e molti altri importanti argomenti. Affidarsi a pratiche scientificamente solide significa capitalizzare sull'evidenza piuttosto che dipendere dalla fiducia. Il libro di testo darà forma al set di strumenti e alla mentalità delle attuali e future generazioni di professionisti della gestione aziendale e della gestione dei processi aziendali. Questa pubblicazione è un importante catalizzatore per il futuro successo della BPM, in quanto stabilisce un senso comune per la visione d'insieme della BPM su cui può essere ulteriormente sviluppata e adattata alle circostanze individuali. Questo libro di testo fornisce la coerenza e il rigore necessari all'interno e attraverso la comunità diversificata e in rapida crescita di professionisti e ricercatori impegnati e appassionati dell'importanza delle organizzazioni basate sui processi.