Dit boek biedt een stevige basis voor bedrijfsprocessen, identificatie, modellering, procesanalyse, tools en technieken voor procesverbetering en -optimalisatie, zes sigma's in kwaliteitscontrolebeheer en nog veel meer andere belangrijke onderwerpen. Vertrouwen op wetenschappelijk verantwoorde praktijken betekent het kapitaliseren van bewijs in plaats van het vertrouwen. Het leerboek zal de toolset en de mentaliteit van de huidige en toekomstige generaties van professionals op het gebied van bedrijfsmanagement en bedrijfsprocesmanagement vormgeven. Deze publicatie is een belangrijke katalysator voor toekomstig BPM-succes door het creëren van een gezond verstand voor het overzicht van BPM waarop het verder kan worden ontwikkeld en afgestemd op de individuele omstandigheden. Dit handboek biedt de nodige consistentie en striktheid binnen en over de diverse en snelgroeiende gemeenschap van professionals en onderzoekers die toegewijd en gepassioneerd zijn over het belang van de procesgebaseerde organisaties.