Pour celles et ceux qui oeuvrent dans l'univers du luxe - que ce soit dans un  palace, un restaurant gastronomique ou encore une boutique - l'élégance  est un véritable art de recevoir. Un héritage subtil et délicat qui s'acquiert  et se perfectionne dans une démarche constante d'excellence : parfaire  son image  choisir ses mots, maîtriser ses gestes pour offrir la plus belle  émotion, celle qui devient à chaque instant le véritable écrin de la relation.  Comment rendre visible cet art auprès des clients et l'ériger en vision  partagée au sein des équipes ?

Dans cet ouvrage, dont la première édition a reçu le prix DCF du livre,  Rachel Chantal donne les clés pour atteindre l'excellence dans la relation  client. Elle partage son expertise de l'élégance liée à l'art de recevoir, ainsi  que les valeurs qu'une Maison doit cultiver - hospitalité,  exemplarité et  plaisir de faire plaisir - prodiguant des conseils à tous les professionnels  et managers du luxe pour développer leur élégance relationnelle.  Car  l'élégance est un chemin passionnant d'esthétisation de la relation, que  l'on se doit d'offrir à ses clients comme à ses collaborateurs.

Cette seconde édition fournit aux étudiants et aux professionnels du  luxe de nouveaux témoignages d'experts de grandes Maisons de luxe.