Vier Tage vor Weihnachten erhält Elizabeth fälschlicherweise eine herzzerreißende Sprachnachricht. Darin bittet ein Unbekannter die Liebe seines Lebens um eine zweite Chance. Er möchte sich an Heiligabend mit ihr an dem Ort zu treffen, wo sie sich zum ersten Mal begegnet sind. Elizabeth wird schnell klar, dass der Ausgang dieser Liebesgeschichte nun in ihren Händen liegt. Während sie sich auf die Suche nach dem mysteriösen Anrufer begibt, trifft sie auf ihren besten Freund Josh, der zum ersten Mal seit Jahren wieder an Weihnachten zu Hause ist, nachdem ein tragisches Ereignis in der Vergangenheit die beiden getrennt hat. An diesem ganz besonderen Weihnachtsfest führt der Anruf eines Unbekannten Elizabeth auf eine aufregende Reise voller Romantik und Abenteuer, die ihr und drei anderen verlorenen Seelen eine zweite Chance auf Glück gewährt.