El capitalismo de la vigilancia comenzó hace dos décadas, cuando la democracia estadounidense se autoexcluyó de gobernar de manera responsable las comunicaciones digitales, afirma Shoshana Zuboff en este libro clave, en el que profundiza la investigación desplegada en La era del capitalismo de la vigilancia. Los gigantes tecnológicos constituyen hoy un amplio orden económico e institucional que ejerce un control oligopólico sobre la mayoría de los espacios, sistemas y procesos de la información digital. Los problemas de gobernanza y los impactos negativos de la digitalización, como la desinformación, la ausencia de control de la inteligencia artificial o la desigualdad epistémica, suelen considerarse problemas aislados, cada uno con sus propios especialistas y recetas. En contraste, Zuboff los explora como un campo unificado y describe las cuatro etapas de su desarrollo: la mercantilización masiva del comportamiento, la concentración de la producción y el consumo de conocimiento, las activaciones de conducta a distancia, y el actual momento de dominio sistémico. La autora nos insta a entender que el despliegue del capitalismo de la vigilancia está en franca tensión con el orden democrático. "Es posible tener un capitalismo de la vigilancia y es posible tener una democracia. No es posible tener ambos a la vez".